MAIS PRÓXIMOS DOS NOSSOS CLIENTES E PARCEIROS
OS CLIENTES CONFIAM NA FIDELIDADE
Temos a missão de proteger a sociedade para que ela possa assumir riscos e avançar, conscientes de que os desafios sociais e ambientais que moldam o contexto das nossas vidas, são o enquadramento com o qual trabalhamos.
O nosso negócio é o da antecipação de respostas, processo pelo qual antevemos os riscos e desenhamos uma oferta capaz de ir ao encontro das necessidades atuais de vários segmentos da população por via de novos produtos e serviços, novas soluções de investimento e poupança, novos processos mais digitais e próximos do cliente.
O ano 2020 exigiu que fôssemos capazes de responder de forma ágil e coordenada aos nossos clientes e soubéssemos reajustar os serviços prestados, tais como aumentar as coberturas para uma maior proteção neste momento excecional.
O nosso ecossistema só fica íntegro com os nossos parceiros de negócio e o contexto da pandemia serviu para demonstrar isso mesmo, que nutrimos as verdadeiras relações de parceria e que mais uma vez renovamos os votos de compromisso com os nossos stakeholders, estreitando laços de cooperação e amizade.
Na nossa relação com mediadores, fornecedores e prestadores de serviços, parceiros, economia social e restante comunidade, seguimos os mesmos
princípios de atuação que norteiam a relação com os nossos colaboradores e clientes, como parte integrante do nosso modo de estar Wecare.
APOIO AOS FORNECEDORES E PRESTADORES DE SERVIÇOS
O Grupo Fidelidade prestou um apoio extraordinário aos prestadores de serviços que viveram quebras de faturação insustentáveis durante o período de pandemia, como forma de contribuir para a sobrevivência dos seus negócios.